研修に行ってきました。

2025年3月21日 2025年3月21日

satoukaoru

先日、大阪で開催されました研修会に参加してまいりました。

本当は、福岡会場での参加を希望していましたが、定員オーバーの為

関西会場で受講することに。

大阪までの移動はもちろん飛行機。これがとても苦痛で…。

何を隠そう私“高所恐怖症”なんです。

建物でも、3階以上になるとドキドキしてくるんですが、飛行機なんて

もってのほかです。当日フライトの時に限って風が強かったらしく、

上や下、左右に揺れる揺れる・・・本当に泣きそうになってました。

そんな中、客室乗務員さんは客席の方を向いたまま、笑顔で座って

おり、何食わぬ顔。もちろんですが、私なんかとは場数が違うんでしょう。

でも、そんな客室乗務員さんの平然とした表情を見て、

『これ、大丈夫なんじゃない？』と安心している自分がいました。

『サービスを提供する側が、不安な顔・態度をすることが、どれだけ

お客様を不安にさせるのか。』と考えさせられました。

研修で学んだ技術や知識はもちろん、プロとしてのマインドも学べた

良い研修旅行となりました。これをお客様の皆様へ還元できるよう、

これからも努力していきます。

皆様のお越しをお待ちしております。

院長　佐藤

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